Veelgestelde Vragen
Heb je een vraag over bestellen, personalisatie of verzending?
Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen.
Staat jou vraag er niet tussen? Neem gerust contact op, ik denk graag met je mee.
Bestellen & personaliseren
Hoe plaats ik een bestelling?
→ Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via de webshop. Kies een product, Vul eventuele personalisatie in
en rond je bestelling af. Als je een foto laat graveren stuur deze dan via Whatsapp of e-mail o.v.v. je factuurnummer naar ons toe.
Na ontvangst ga ik met liefde voor je aan de slag.
Kan ik een product laten personaliseren?
→ Ja, veel producten worden speciaal voor jou gepersonaliseerd met naam, datum, tekst of foto.
De mogelijkheden verschillen per product en staan duidelijk vermeld op de product pagina.
Kan ik vooraf overleggen over een ontwerp?
→ Zeker. Twijfel je over een product of personalisatie? Neem gerust vooraf contact op.
Samen kijken we wat het beste past bij jouw wensen.
Ik heb een foutje gemaakt bij het invoeren van de naam, wat moet ik doen?
→Geen zorgen! Neem zo snel mogelijk contact met mij op via Whatsapp of bel mij via 0641351344.
Als je bestelling nog niet gegraveerd is, pas ik het graag voor je aan
. Is het product al gemaakt? Dan kijk ik samen met je naar een passende oplossing.
Levertijd & Verzending
Wat is de levertijd?
→ De meeste gepersonaliseerde producten worden binnen 1 á 2 werkdagen gemaakt en verzonden.
Voor borrelplanken met foto (fotogravure) geldt een langere levertijd van 5 á 6 werkdagen, vanwege de extra bewerkingstijd.
De actuele levertijd staat altijd vermeld op de product pagina.
Wat zijn de verzendkosten?
→ Gratis verzending vanaf €24,95. Daaronder betaal je een vast bedrag van €3.95.
Ophalen bij onze studio is gratis, hiervoor kies je een ophaaltijd. Binnen de gemeente Oldebroek bezorgen ik zelf en ook deze optie is gratis
Verzenden jullie ook naar België?
→ Op dit moment alleen binnen Nederland.
Retourneren & garantie
Kan ik een gepersonaliseerd product retourneren?
→ Omdat de meeste producten speciaal voor jou worden gepersonaliseerd, kunnen deze niet geretourneerd worden.
Niet-gepersonaliseerde producten kunnen, mits ongebruikt en in originele staat, binnen de wettelijke termijn
worden geretourneerd. Neem hiervoor altijd contact eerst contact op.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
→ Wil je iets aanpassen? Neem dan zo snel mogelijk contact op. Zolang de productie nog niet is gestart,
kijk ik graag wat mogelijk is.
Wat als er iets mis is met mijn bestelling?
→ Is je bestelling beschadigd aangekomen of klopt er iets niet? Neem dan contact op.
Wij zoeken samen naar een passende oplossing.
Producten & materialen
Van welk materiaal zijn de producten gemaakt?
→ De producten worden gemaakt van hout. Hout is een natuurlijk materiaal,
waardoor kleine kleur verschillen en nerven kunnen voorkomen. Dit maakt elk product uniek.
Is het hout veilig voor kinderen?
→ De producten worden met zorg gemaakt en zijn bedoeld als decoratie of educatief hulpmiddel.
Gebruik altijd onder toezicht bij jonge kinderen.
Zijn de producten veilig voor kinderen?
→ Ja, er wordt gewerkt met kindvriendelijke afwerking en materialen.
Contact
Hoe kan ik contact opnemen?
→ Heb je een vraag, twijfel of bijzonder verzoek? Je kunt contact opnemen via:
E-mail: gabykoele@gabyshandwerkstudio.nl / Telefoon: 06-41351344
Ik help je graag verder.
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met me op.